Membaca dan membalas percakapan
Baca pesan pelanggan dan kirim balasan admin dari percakapan portal.
Berlaku untuk: semua jenis bisnis, sesuai konfigurasi akun.
Langkah penggunaan
Masuk ke portal dan buka Inbox Percakapan.
Pilih percakapan pelanggan.
Baca riwayat pesan dan status percakapan.
Tulis pesan balasan lalu kirim.
Catatan penting
- Balasan admin mengaktifkan human takeover sehingga bot berhenti memproses selama takeover aktif.
- Percakapan yang sudah closed tidak dapat dikirimi balasan melalui endpoint ini.
Status aktif menunjukkan jalur runtime tersedia pada codebase. Penggunaan fitur tetap mengikuti akses, template, dan konfigurasi akun.
Kembali ke Inbox & Percakapan